Termini e Condizioni di Vendita

1. Venditore

Il venditore è:
Igor Brigada
Via Bassa di Pozzecco 12/8, 33032 Bertiolo (UD), Italia
Email: ordini@woodtouch.it — WhatsApp: +39 347 870 3074
Venditore privato non soggetto a IVA.

2. Prodotti

Wood-Touch vende biglietti da visita in legno massello con chip NFC integrato, personalizzati su richiesta del cliente con nome, ruolo e logo aziendale tramite incisione laser.

Ogni biglietto è un prodotto artigianale realizzato a mano: possono esistere minime variazioni nell'aspetto del legno (venature, sfumature) che non costituiscono difetto ma caratteristica intrinseca del materiale naturale.

3. Ordine e contratto

L'ordine viene effettuato contattando il venditore via WhatsApp o email. Il contratto si considera concluso quando il venditore conferma l'ordine per iscritto e il pagamento viene ricevuto.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può richiedere modifiche alla personalizzazione senza costi aggiuntivi. Dopo la conferma, le modifiche potrebbero non essere possibili se la lavorazione è già iniziata.

4. Prezzi e pagamento

Il prezzo di ogni biglietto Wood-Touch è di € 45,00, spedizione inclusa in Italia. I prezzi sono indicati IVA esclusa (venditore privato).

I metodi di pagamento accettati sono:

• PayPal — tramite link inviato dal venditore;
• Satispay — tramite link inviato dal venditore;
• Bonifico bancario — coordinate fornite su richiesta;
• Contanti — solo per ritiro di persona.

Il pagamento deve essere effettuato prima dell'avvio della lavorazione, salvo diverso accordo scritto.

5. Consegna e spedizione

I tempi di consegna stimati sono di 5–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo imprevisti nella lavorazione artigianale. Il venditore comunicherà tempestivamente eventuali ritardi.

La spedizione è inclusa nel prezzo per destinazioni in Italia. Per spedizioni internazionali, contattare il venditore per un preventivo.

Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

6. Garanzia a vita

Wood-Touch offre una garanzia a vita su ogni biglietto venduto. La garanzia copre:

• rottura strutturale del biglietto in condizioni di utilizzo normale;
• malfunzionamento del chip NFC non imputabile a danni fisici esterni;
• deterioramento significativo dell'incisione laser in condizioni di utilizzo normale.

La garanzia non copre:

• danni causati da utilizzo improprio, urti violenti, immersione in acqua o esposizione a calore eccessivo;
• graffi superficiali o variazioni estetiche del legno legate al normale invecchiamento del materiale;
• danni causati da tentativi di riparazione non autorizzati.

Per attivare la garanzia, contattare il venditore via email a ordini@woodtouch.it descrivendo il problema. Il venditore si riserva di valutare il caso e, se rientrante nella garanzia, produrrà e spedirà un nuovo biglietto senza costi aggiuntivi.

7. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso: inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a ordini@woodtouch.it, indicando nome, data dell'ordine e volontà di recedere.

Prodotti personalizzati — eccezione al recesso: ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché ogni biglietto Wood-Touch è personalizzato con nome, ruolo e logo del cliente tramite incisione laser permanente, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ai prodotti già lavorati.

In caso di dubbi, il venditore valuterà la situazione caso per caso, privilegiando la soddisfazione del cliente.

Restituzione: se il recesso è applicabile, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni, nelle condizioni originali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

8. Prodotto difettoso

Se il prodotto ricevuto presenta difetti di lavorazione, il cliente deve segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione a ordini@woodtouch.it allegando foto del difetto. Il venditore provvederà alla sostituzione gratuita o al rimborso, a scelta del cliente.

9. Responsabilità

Il venditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo del prodotto. La responsabilità massima del venditore è limitata al prezzo pagato per il prodotto.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Udine, salvo diversa disposizione imperativa di legge a favore del consumatore.

Il consumatore residente nell'UE può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, resi, garanzia o questi Termini e Condizioni:
Email: ordini@woodtouch.it
WhatsApp: +39 347 870 3074
Risposta garantita entro 24 ore nei giorni lavorativi.